Alberto Navarro
Si es un usuario habitual de Amazon, sabe exactamente qué esperar del sitio. Sabe cómo navegar por el sitio, completar devoluciones y comparar precios entre los vendedores para encontrar la mejor oferta en lo que está buscando.
Hay una razón por la que todos nos hemos convertido en fans de Amazon en los últimos años. El sitio es increíblemente fácil de usar y puede cargar artículos de despensa estables, esmalte de uñas, artículos de colección y todos los dispositivos tecnológicos que desee con unos pocos clics del mouse. Toque o haga clic aquí para desinfectar de forma segura sus envíos de Amazon.
Y, si inicia sesión en Amazon ahora mismo, la plataforma puede verse igual a primera vista. Sin embargo, recientemente se realizaron varios cambios en el sitio, y debe ajustar su configuración en respuesta. Echemos un vistazo a cuáles son esos cambios.
1. Hay una nueva forma de obtener su historial completo de pedidos.
Solía ser fácil descargar el informe del historial de pedidos de Amazon, pero la opción desapareció recientemente, lo que dificulta mucho más la descarga de la información de su pedido. Esto ha frustrado a muchas personas que han publicado quejas y preguntas sobre el tema en varios foros en línea.
Si bien la herramienta «Historial de pedidos» parece haberse ido para siempre, hay un par de soluciones que puede usar para obtener su historial de pedidos completo. Si está usando Chrome, la extensión del reportero del historial de pedidos de Amazon extraerá el historial de pedidos de su cuenta de Amazon.
Para obtener detalles paso a paso sobre cómo obtener todo su historial de pedidos de Amazon ahora, toque o haga clic aquí.
2. Es mejor Agregar al carrito en lugar de Comprar ahora.
La opción de compra con 1 clic en Amazon ha hecho que sea muy fácil obtener lo que necesita y completar su compra sin pensar mucho en ello. Pero si bien el botón Comprar ahora es útil para compras rápidas, también puede ser peligroso.
Debe mantener un brazo de distancia entre Amazon y su billetera. Para hacer esto, use Agregar al carrito en lugar de hacer clic en Comprar ahora. La exclusión voluntaria de esas compras con 1 clic agregará un par de pasos a su proceso de compra, lo que le dará tiempo para pensar si realmente necesita la segunda o quinta alfombrilla de mouse que está ordenando porque es barata.
3. Utiliza el menú de hamburguesas.
Si está utilizando Amazon en su teléfono, es posible que haya notado que el menú desplegable en la parte superior izquierda de la pantalla fue reemplazado por un menú de hamburguesas. Este cambio se puso en marcha recientemente en los dispositivos iOS y, si bien puede parecer un cambio menor, debería estar entusiasmado con él.
El nuevo menú de hamburguesas facilita el inicio de sesión y la navegación. Además, ofrece un montón de opciones. Puede usarlo para encontrar rápidamente lo que está buscando, siempre y cuando no esté usando la opción de compra con 1 clic para compras impulsivas.
4. Cuidado. Suscribirse se selecciona automáticamente en muchos pedidos.
¿Conoces la opción «Suscríbete y ahorra» que se lanzó en Amazon? Bueno, debe tener cuidado porque el cuadro de suscripción se selecciona automáticamente en muchos pedidos ahora, y es posible que no se dé cuenta hasta que sea demasiado tarde.
Si su compra de champú o lavado de cara le ofrece la función de suscripción, verifique dos veces para asegurarse de que no haya hecho clic en ella antes de completar su compra. De lo contrario, puede terminar con un envío de champú en su puerta todos los meses. No solo sería frustrante devolver un artículo que no tenía la intención de comprar, sino que algunos artículos no se pueden devolver a Amazon.
5. Opte por que el conductor no tome una foto cuando se entregue su paquete.
Los conductores de Amazon a menudo toman fotos de su paquete que se entrega en la puerta de su casa, especialmente si se deja desatendido. Se supone que este servicio lo ayudará a ver que su paquete se entregó de manera segura y a encontrar dónde lo dejó.
Sin embargo, abrir su cuenta de Amazon y encontrar una foto de su paquete en la puerta de su casa puede ser un poco desconcertante. Si te asusta la idea de que un repartidor tome fotos de tu paquete de Amazon, puedes darte de baja. Todo lo que tienes que hacer es contactar con Amazon’s Servicio al Cliente y solicitarlo.
6. Encontrar contacto de servicio al cliente no es intuitivo en el sitio mismo.
Amazon hace que sea fácil encontrar la marca, el tamaño o el artículo que está buscando. Sin embargo, si ha intentado ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente, sabe lo difícil que puede ser.
Encontrar información de contacto para el servicio al cliente en Amazon no es un proceso intuitivo. Si necesita comunicarse con el departamento de atención al cliente de Amazon, la forma más fácil de hacerlo es buscar «ayuda» en la barra de búsqueda del sitio. Esto debería abrir la opción para contactar a Amazon, que puede usar para ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente.
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Toque o haga clic aquí para obtener más detalles sobre cómo comunicarse de manera segura con el servicio al cliente de Amazon.
